Cliëntondersteuning

Onafhankelijke cliëntondersteuning wordt door de gemeente aan alle burgers van Twenterand aangeboden.

De cliëntondersteuner denkt (mee) vanuit uw belang.

Een gesprek met de gemeente of een (zorg)organisatie kan lastig zijn. Bijvoorbeeld omdat u niet weet wat u moet vragen. Of omdat het ingewikkeld is. Vraag dan een cliëntondersteuner mee. Een ervaren iemand denkt met u mee en helpt u totdat u zelf weer verder kunt.

De hulp is gratis en de medewerker kijkt naar wat voor u het beste is..

Wat is cliëntondersteuning?

Er kan zich iets voordoen waardoor u of uw naaste te maken krijgt met ziekte, verlies, beperkingen of situaties waar u zelf niet uitkomt. Dan is het belangrijk de juiste informatie te vinden en de goede keuzes te maken. Steun van familie, vrienden, buren of anderen kan daarbij helpen. Maar soms is dat niet mogelijk. Dan kunt u altijd een beroep doen op de gemeente voor professionele cliëntondersteuning.

Hoe werkt het? 

U kunt gebruikmaken van cliëntondersteuning via de Zorginformatie•punten. Samen met u kijken wij wat de juiste hulp of ondersteuning kan zijn.

In de gemeente Twenterand wordt ondersteuning geboden door MEE IJsseloevers, Stichting Evenmens Twenterand, Avedan maatschappelijk werk en ZorgSaam Twenterand. Een team van onafhankelijke cliëntadviseurs staat voor u klaar. Door nauwe samenwerking van deze partijen is er een breed aanbod van cliëntondersteuning.

De cliëntondersteuner 

  • Biedt een luisterend oor en denkt met u mee over uw situatie
  • Geeft betrouwbare informatie en deskundig advies
  • Verwijst en bemiddelt naar de juiste instantie
  • Legt de regels aan u uit en helpt met het invullen van formulieren
  • Biedt ondersteuning bij gesprekken met de gemeente of andere instanties
  • Biedt kortdurende hulpverlening
  • Verlicht de taken van mantelzorgers